网友您好，首先向您道歉，根据您提供的照片，我们于7月2日逐一进行了核实，确实没有更换，通过进一步核实沟通，小区井盖将于下周内全部更换完毕。给您及小区居民带来的不便请予谅解。具体情况如下： 您于6月24日反映“凤凰小区还建房井盖破了2年多，反映多次无人更换”，县融媒体中心转交住建局办理。我局积极与凤凰新城开发商八方房地产开发有限公司联系，通过调查，您反映的凤凰小区是余家坪还建房小区，该小区于2015年10月竣工并交付使用。目前小区的公共设施维修由小区业主委员会自管（河西社区管理），小区范围内损坏的井盖应由业主委员会负责处理。但该件已转至住建局，通过我局与开发商沟通，开发商八方公司迅速安排项目工程部负责解决。在“百姓点题”办理回复时间到期前，工作人员电话了解进展情况，八方公司回复“已经安排好”，工作人员误听成“已经安装好”，导致回复错误。7月2日您再次反映情况后，我们立即深入小区会同河西社区、八方公司进行了现场调查，并对小区内所有井盖（包括花池内）进行了摸排。经统计，损坏井盖有12个、无盖的12个，社区要求更换的水篦子14个。项目工程部已于7月4日完成定货，预计本周末到货，下周内可全部更换完毕。河西社区与八方公司形成一致意见，此次更换完毕后，再发生重车压坏等情况，由小区自行负责。 在此次办理过程中出现回复错误，反映了我局在日常工作中存在作风不实、工作不细的问题，今后我们将加强干部教育管理，转变工作作风，努力提升服务质量，切实解决好群众反映的各类问题。

回复时间：2019-07-04 17:52:49