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手机用户-12049
2019-08-30 11:28:19
社会服务投诉
南关街至光千路交界处的农业银行,柜员机经常不能正常运行,无人维修管理,维护不及时给市民带来存款、取款不方便,请相关加大管护力度,提高设备运行效率!
农行回复:
尊敬的客户:
您好!您在《云上保康》系统中的来信反映我行“光千自助银行柜员机不能正常运行”问题我行已经收到,感谢您对我行工作的关注与监督,虚心接受您的意见和建议,现就有关情况回复如下:
8月30日您的来信反映:“南关街至光千路交界处的农业银行,柜员机经常不能正常运行,无人维修管理,维护不及时给市民带来存款、取款不方便,请相关加大管护力度,提高设备运行效率”。对此,我行高度重视,已经明确一名支行领导班子成员牵头抓本项,确定专人负责,常态化地进入系统浏览,及时关注,对群众来信及时受理、及时回复、及时研究解决问题。
上述问题形成原因及解决情况:我行光千支行已迁址到县交警队旁边,在原光千支行设立自助银行,内安装柜员机4台,其中,存取款一体机2台、取款机2台,有一台柜员机坏了,我行多次联系商家维修,由于使用年限较长,有些配件无法更换、无法维修。针对这种情况,我行已经向市分行申请购置一台新的柜员机,安装到光千支行自助银行并投入使用,正在办理之中,预计10月上旬到位。
特此回复。
中国农业银行保康县支行
回复时间:2019-09-10 15:07:16