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手机用户-12060
2019-09-02 20:33:21
交通管理投诉
九月一号号下午我坐两点从保康到五道峡公交旅游线路,行至朱家场时候我要下车,由于公交车未有语音提示且公交站牌也不醒目,我错过了目的地,我告知司机需要下车,司机却说我没有长眼睛,并且一直骂骂咧咧,态度非常恶劣,故意又走了很长的路才停车,我在下车时候司机还在骂人,作为一名乘客,错过了下车地点当然要告示司机,但司机的态度太让人生气,作为一条旅游线路,在保康打造全域旅游时,公交作为一个对外展示形象的窗口,但是部分公交司机服务水平和道德素质底下,对一个保康人服务尚且如此,可想而知对外地游客的态度又是怎样?强烈建议公交公司加强服务水平和道德素质的培养,维护好保康的旅游形象!
交通运输局回复:
贵网友你好,感谢你对公交的关注和建议,对于你的建议,结合实际回复如下:1、根据上级主管部门要求,我公司分别对五道峡和温泉两条旅游线路进行试运行。试运行之初,公司就准备规划设置站点,但当地政府和公路部门提醒我们,公路的提档升级已经在规划中,目前不适宜在路边设置候车点。出于安全及运营规范考虑,运管部门在乡镇政府的统筹下,在各村负责人的指引下安装了候车亭、牌。前期试运行过程中,部分老百姓又提出想更方便的出行,我们又增加了部分站点。因为站点的不稳定和公路随时准备施工的不确定,所以站点播报在目前试运行期间无法设置。2、针对无法播报的现状,在目前的试运行过程中,公司要求驾驶员口头提前提醒乘客注意下车,不误站。从目前试运行的情况看,当地老百姓目前已经能适应这种方式。外地游客则都是在终点站上下车辆,不需要报站提醒。3、待旅游线路正式运行的时候,我们将会对所有的站点进行调整规范,届时会请厂家的工程师对语音播报等相关的设备进行完善。4、五道峡公交试运行之初,因为路况的复杂和大货车太多的原因,我们挑选的都是具有A1驾驶证同时具备丰富驾驶经验的驾驶员。驾驶技术和服务态度都是十分过硬的,这一点已经得到各级领导、沿线居民、景区工作人员的充分肯定。5、9月1日下午你们错过站的那一站,车辆靠站停车并有乘客下车,车辆再次前行后,你们提出靠边下车,此时已过站点,下一站点未到,因为我们是公交车,需到站停车,同时当时正处在弯道上,存在极大的安全隐患,所以驾驶员不能停车,希望你们理解。6、经核实,当班驾驶员未到站点,违规靠边停车使你们两人下车行为违规,公司将按管理规定对当班驾驶员进行处罚。
保康县客运公司公交分公司
回复时间:2019-09-05 18:10:19