网友您好，您所投诉的问题我局已收悉，现将你投诉的问题回复如下：一、关于要求上级调查谷山丰苑小区物业管理制度是否合理，是否有夜晚值班人员的问题。经调查，谷山丰苑小区的物业公司为襄阳市唐凯物业管理有限公司保康分公司，有完善的管理制度，小区门卫室有24小时值班人员。二、关于要求物业人员必须在每次停电之后立刻排查每一栋电梯，确保被困人员在合理时间内被营救的问题。经调查，当供电大网临时停电后，值班人员能在第一时间赶到电梯间排查。但因电梯内无监控、被困老人又不会使用应急按钮，物业服务人员未能及时掌握被困人员具体位置，导致延迟了解困时间。针对此情况，我局要求物业公司立即整改，制定切合实际的应急预案，增派物业服务人员，完善并及时维护预警系统，增加监控设备，确保在停电后能第一时间解救被困业主。三、要求物业定期进行电梯检修，包括但不限于紧急按钮的有效性，以及被困人员按下紧急按钮是否能得到管理人员及时应答的问题。经调查襄阳唐凯物业管理有限公司就谷山丰苑小区项目与湖北利森机电工程有限公司签订维保合同，每半个月进行一次检修。唐凯物业每日对小区内电梯进行巡查，每周对设备进行维修养护，报警器安装在值班室。此次事发时，因报警器电池无电导致不能正常工作。事后，小区物业已整改，更换了大功率优质电池，保证报警器正常工作。四、要求电梯改进，让每一栋电梯有信号，从而增强呼救方式的多样性的问题。针对此问题，我局已督促物业公司立即整改，并与通信公司进行了对接，在不影响电梯安全运行的情况下，早日实现电梯通信信号全覆盖。

回复时间：2021-07-14 09:41:44