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手机用户-13620
2021-10-07 15:12:30
交通管理建议
保康县客运汽车站客车发车时间不准点,常有晚点现象。以2021年10月7日下午2点30分保康到襄阳整点客车为例,2点45分才出站,晚了15分钟。(此事不是个例,常有发生,具体可以调看近期客车出站时间)如果出站的时间是按人坐了多少,票卖了多少,跑一趟能赚多少钱为标准,那置公共利益于何处?长此以往,失去了办事群众的信任,但凡有事都去坐顺风车,搭网约车,既造成公共资源进一步浪费,也失去了政府公共服务的公信力。凡事没有规矩,不按标准办事,如何优化营商环境?如何贯彻落实市委市政府优化营商环境工作部署?建议县交通局组织客运汽车公司仔细学习省市县优化营商环境相关政策并制定相应措施改善问题,实实在在为群众办实事!
交通运输局回复:
贵网友:反映的问题已收悉,现答复如下:经核实10月7日车站下午14:30保康至襄阳客车晚点一事情况属实。其原因为:当日当班次由鄂FBM521(湖北神州运业集团襄阳公司)客运班车承运,14:46分出站,晚点16分钟。由于是十一节日最后一天,旅客返程客流量较大,因有少数旅客因车辆堵塞造成不能及时到达车站乘坐该班车,电话联系车主让其等候,造成该班次晚点。车站已及时告知车属单位和经营者认真落实整改。
通过此次投诉事件,反映了县客运站服务管理不够严格、细致,给旅客造成不便和损失。今后客运站一是将严格按照《道路旅客运输及客运站管理规定》和经营者与车站签订(进站协议)进行严格管理,对进出车站的经营者进行规范服务培训学习;二是组织客运站及所有驾驶员学习省市县关于优化营商环境的相关政策,提升经营者及司乘人员服务质量,为旅客提供优质文明服务,结合我县争创文明县城,提升道路客运文明服务,杜绝因各种原因导致服务质量不到位侵害旅客权益及影响我站和运输企业形象而引发的各类投诉事件发生。感谢广大市民对保康县旅客运输工作的关心与关注。
回复时间:2021-10-11 10:52:45