尊敬的市民朋友： 您好！您反映的“保康县新街社区停车场收费过高”的投诉已收悉。我局高度重视，第一时间组织核查，现将有关情况说明如下： 一、调查情况 经核实，新街社区办公楼门前停车场为政府投资建设的公共停车场，收费标准依据《关于县老机械局停车场停车服务收费标准的批复》（保发改价格〔2025〕3号）执行，具体为： 一是3小时以内（含）小型车收费5元，中型车3小时以内（含）收费8元，超过3小时每增加1小时加收1元，一次停车24小时以内最高限额15元。 二是优惠减免政策：考虑综合服务楼有社区办事处，停车1小时内免收停车费，停车时长超出1小时的，前1小时纳入计费停车时长。 经执法人员现场调取收费记录、监控视频核实，投诉者8月26日驾驶的车牌号为鄂F1C*E6车辆实际停车时长为36分钟，未超过1小时免费时段，按规定应免收停车费。后经与停车场负责人沟通确认，此次收费系停车场收费系统故障导致的误收。 二、处理结果 我局已电话联系您反馈调查结果，详细解读停车场收费标准及免费政策，并告知可凭缴费凭证到停车场管理处申请退还费用。目前，误收的15元停车费已退还，投诉者对处理结果表示满意。 三、下一步工作 后续，我局将加强停车场收费政策宣传解读力度，若上级部门出台停车收费调整政策，将第一时间督促落实，切实维护市民合法权益。 四、温馨提示 建议市民停车前留意收费标准公示牌，可选择由政府投资建设定价的停车场（价格相对低廉）。若发现未明码标价、价格违法等行为，可拨打12315热线举报。 感谢您对市场监管工作的理解与支持！ 保康县市场监督管理局 2025年9月11日

回复时间：2025-09-11 09:59:19