网友您好，您所投诉的问题我局已收悉，现将您投诉的问题回复如下：尊敬的市民朋友：您好，我局接到投诉后，第一时间对接小区楚兴物业公司核实具体情况，针对您提出的各项建议逐一梳理、专项处置，具体工作情况如下：一、关于小区内电动车、摩托车驶入及停放管控的处置情况。针对小区非机动车内部管控事宜，我局明确物业精细化管理标准，区分合规停放与违规停放行为分类处置。对于规范有序停放、未占用消防通道、不堵塞通行道路、未影响小区公共安全的摩托车停放行为，物业无强制整改处置权限。针对非机动车乱停乱放、占用消防通道、堵塞楼栋出入口、阻碍通行、存在消防安全隐患等违规停放问题，我局已约谈并督促楚兴物业公司压实主体责任，强化小区出入口门岗值守管理，严格按照管理规范对违规停放行为进行劝导、督促整改，常态化维护小区公共秩序。同时，要求物业秩序班组实行分时段园区巡逻制度，及时发现、劝阻、制止非机动车随意停放等不规范行为，从源头管控园区停放乱象。二、关于小区大门外规划非机动车专属停放区域的处置情况。经核实，小区大门外区域不属于物业公司管辖范围，物业无场地规划、车位设置的相关权限。为切实回应您停车诉求，解决小区周边非机动车停放难题，我局已督促楚兴物业公司主动履职，积极向所在社区、城管、自规等主管部门如实反馈小区停车需求及外部场地停车规划诉求，全程配合各职能部门开展场地勘查、方案协调等相关工作。三、关于小区公共区域乱象专项整治工作安排。为常态化规范小区公共区域管理、整治各类乱象问题，我局物业整治专班已多次对全县物业公司开展专项培训，重点围绕“发现、劝阻、报告、反馈”四大核心职责开展实操指导，督促物业主动履职，及时排查、劝导、制止小区内各类违法违规及不文明行为，切实筑牢小区管理第一道防线。下一步，我局将持续推进“执法进小区”常态化工作，聚焦本次投诉反映的非机动车停放、公共区域乱象等核心问题，开展针对性巡查、专项整治，精准发现问题、闭环处置问题，持续规范小区物业管理秩序，切实保障梅岭新居小区居住环境与公共安全。给您带来不便敬请谅解。感谢您对住建工作的理解与支持。

回复时间：2026-07-15 17:22:57