近日，保康县医保服务窗口快速办结群众通过12345热线反映的跨省医保转移受阻问题，获群众好评。

此前，参保群众庞先生申请将职工医保关系跨省转移，因两地医保账户管理模式差异，资金流转衔接不畅，业务迟迟未办结。接到诉求后，医保窗口第一时间响应，联动保康工商银行梳理资金流转流程、对接转入地医保经办机构沟通协调，同步做好政策解释和进度反馈，推动问题快速解决。针对此次暴露出的业务堵点，该局医保窗口举一反三，通过建立首问负责、限时办结、跨区域协作等机制，优化资金流转流程、提前告知业务办理注意事项，减少群众办事阻碍。