11月28日，保康县六谷药业有限公司负责人带着两面沉甸甸的锦旗，专程送到保康县市场监督管理局及市场监督管理综合执法大队。锦旗上“贴心服务助企业 公正监管筑诚信”“秉公执法维权益 市监贴心暖民心”的字样，不仅是企业对监管部门工作的高度认可，更饱含着对其用心助企、公正执法的真挚谢意。

该企业负责人动情地说：“保康县市场监督管理局始终把企业需求放在心上，贴心服务、主动作为，切实维护我们的合法权益，让企业能够安心经营、放心发展，这份温暖与支持让我们倍感振奋。”

今年以来，保康县市场监督管理局以优化营商环境、助推县域经济高质量发展为目标，聚焦药品经营许可证、医疗器械经营许可证换发等企业高频办理事项，推出一系列精准化、人性化服务举措，用实际行动为企业减负增效。

针对药品经营许可证和医疗器械经营许可证换发工作，该局提前通过线上渠道向相关企业发送提醒通知，详细列明换证申请流程、所需材料清单、具体换证要求及判定标准，让企业提前明晰办理要点，避免盲目准备。考虑到网上申报过程中易出现勾选错误，工作人员专门对高频出错项进行提前梳理和重点说明，有效降低企业材料提交驳回率。同时，针对部分企业负责人年龄较大、不熟悉电脑操作的实际情况，该局主动提供“帮办代办”服务，帮助企业完成网上资料提交，用“手把手”的贴心服务解决企业办事难题，赢得了广大经营主体的一致好评。

“我们药店的药品经营许可证要到期了，市场监管局提前几个月就提醒我们要换证，准备的资料也是帮忙审，什么时候遇到问题他们都及时解答，特别是我们对电脑不熟悉的，他们还帮我们在网上提交资料。”保康县百康盛世大药房负责人对此深有感触。

在优化服务的同时，保康县市场监督管理局始终坚持“监管与服务”并重的工作理念，在严格开展药品安全监管、筑牢药品安全防线的基础上，创新采用柔性监管、指导规范、上门提醒等方式，积极引导经营主体强化药品安全主体责任的落实，自觉做到守法合规经营。既守住了安全底线，又彰显了监管温度，实现了“监管有力度、服务有温度”的有机统一。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如企业的褒奖。”一面面锦旗，既是荣誉，更是沉甸甸的责任。下一步，保康县市场监管局将继续秉持“严管”与“优服”并重的工作原则，持续深化精准化监管与前瞻性服务，不断激发经营主体活力，切实履行药品监管职责，全力为企业营造稳定、公平、透明的营商环境，为百姓打造更安全、更放心的消费环境。