“多亏警察同志上门帮忙，不然老人看病的事真不知道要耽误到什么时候！”11月26日，保康县歇马镇王龙沟村的农家小院里，89岁老人杨安清的家属紧握歇马派出所民警的手，连连表达感激之情。当天，民警携带专业设备专程上门，为行动不便的老人完成身份证补办信息采集，及时解决了一家人的燃眉之急。

原来，杨安清老人近期不慎遗失身份证，而身份证是老人看病就医、领取相关补贴的必备证件。由于老人年事已高、腿脚不便，无法亲自前往派出所办理补领手续，证件缺失让一家人犯了难。情急之下，家属抱着试一试的心态拨通了歇马派出所的求助电话。

“群众有诉求，我们必回应！”接到求助后，歇马派出所迅速响应，立即安排民警携带拍照设备、指纹采集仪等器材驱车赶往老人家中。抵达现场后，民警耐心细致地为老人整理衣物，小心翼翼调整坐姿和拍摄角度，用温和的话语全程引导老人配合。在熟悉舒适的家庭环境中，民警高效完成了照片拍摄、指纹采集等一系列流程，专业又贴心的服务让老人和家属倍感温暖。

此次上门办证服务，是保康县公安局深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。近年来，该局聚焦老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，持续优化户籍服务举措，创新推出预约办、上门办、优先办、延时办等一系列便民服务，将户籍窗口“搬”到群众家门口，用民警的“多跑路”换取群众的“少跑腿”，让特殊群体办事更省心、更舒心。

“群众事无小事，民生情系民心。”歇马派出所所长宋扬表示，下一步将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断延伸服务触角、提升服务质效，用更接地气、更暖人心的警务服务，切实把“人民公安为人民”的庄严承诺落到实处，让公安温度直达群众心坎。