“平时在外地打工没时间，原以为春节放假办不了身份证，抱着试试看的心态预约了一下，没想到工作人员很快就到岗，十几分钟就全部办结，家乡的服务太贴心、太给力了！”正月初五，顺利办完身份证业务的王先生，对保康政务服务中心工作人员连连点赞。

春节是阖家团圆的美好时刻，但也往往是群众办事的“空窗期”，为切实破解群众“上班没空办，放假没处办”的现实难题，保康县行政审批局坚守为民初心，自2022年以来，坚持推出“假日预约”不打烊便民服务，把实事办到群众心坎上，让群众在团圆佳节里，既能感受到家的温暖，也能体会到政务温情。

此次春节“不打烊”服务，保康县行政审批局提前谋划，周密部署，统筹安排，精准梳理春节期间群众高频业务事项，全面优化“线上+线下”融合服务体系，服务热线、公众号预约和数字政务门牌咨询通道全天候畅通，自助办、网上办和掌上办等办事渠道24小时在线，总咨询服务台春节假期全程有人值守，全面受理现场、电话、微信三类预约，严格落实“预约即办”机制，窗口工作人员按预约时间准时到岗，高效办结相关业务，实现了窗口和群众在政务大厅的暖心“双向奔赴”。

据悉，今年春节假期，保康县政务服务中心累计提供预约服务120余人次，线上线下高效回复群众咨询问询300余次，赢得了群众的广泛赞誉和一致好评。

下一步，保康县行政审批局将以此次春节“不打烊”服务为契机，持续推进“高效办成一件事”，始终把群众需求放在首位，把群众满意作为标准，不断优化服务流程，提升服务质效，创新服务模式，用更贴心、更高效、更务实的服务，提升群众的获得感、幸福感和满意度，持续书写为民服务新篇章。