3月的鹤峰县铁炉白族乡，茶山叠翠，新芽吐绿。茶农指尖翻飞，采下今春第一茬嫩叶；山脚下的鹤峰县人民法院铁炉人民法庭，法官助理周萍翻开2025年工作数据报告，同样收获了一份“春茶”答卷——调撤率80.52%，上诉率仅1.29%。

走访茶农。

采茶讲究“一芽一叶”，司法讲究“一案一策”。在这片白族儿女世代聚居的土地上，法庭干警将“调判结合”与白族“和合”文化深度融合，在跋山涉水、耐心倾听中，沏出了一杯独具风味的民族特色“解纷茶”。

第一道茶：让当事人把苦水倒出来

2025年的一天，向某在女儿的陪同下走进铁炉人民法庭。年初的一场交通事故，造成向某身体重大损伤。

“这官司打到天边也要打！”向某女儿情绪激动，坚决拒绝调解。

按照程序，立案、开庭、判决，这条路也能走通，但法庭没有急着一判了之。

几天后，一条信息推送至乡综治中心：“向某机动车交通事故责任纠纷，拟推送研判。”

调解那天，综治中心会议室坐满了人。法庭干警、司法所工作人员、派出所民警、村干部、调解员……十几个人围坐一张长桌。

村干部介绍了向某的家庭情况和性格特点，司法所工作人员从法律角度厘清交通事故责任划分，派出所民警补充了事故现场的情况。法庭干警则拿出一张纸，上面列出三套调解方案，每一套都标注了可能的“反弹点”和应对策略。

“这叫矛盾推送+综合研判。”法官徐航说，“就像白族三道茶的头道苦茶，入口涩，但能让人清醒。我们不在当事人情绪最激动的时候硬碰硬，而是先让他们感受到被重视、被理解。”

在会议室，向某和家属发现，这里不仅有法官，还有他信任的村干部，火气也消了一半。

第二道茶：跑断腿 磨破嘴

如果说第一道茶是“破冰”，那第二道茶就是“融情”。

在铁炉人民法庭，干警们总结了一套“五多”工作法——多人员、多方案、多聆听、多来回、多场景走访。法官涂莉说，这就像白族甜茶里的红糖、乳扇、核桃仁、甘草、蜂蜜，缺一不可。

回访途中。

饶某的案子，最能说明问题。

饶某在梅某家中做事时受了伤，医疗费花了近万元。双方为了医疗费、误工费、营养费等，吵得不可开交。

第一次调解在综治中心进行。法官、司法所调解员、村干部，还有饶某信任的村民。调解方案准备了三套：当场赔付、分期赔付、第三方担保。

但第一次没谈拢。赔偿金额差得太远，双方都红了眼。

涂莉没有硬来，而是“暂停”：“都回去想想，过几天再说。”

第二次调解，地点选在村委会。这一次，大家围坐在火塘边，气氛松弛了许多。涂莉没有急着谈赔偿，而是让饶某把受伤后的痛苦、家里的困难、对未来的担忧，一五一十地说出来。

“我听了两个多小时。”涂莉后来回忆，“其实很多矛盾，当事人只是需要一个倾诉的机会。听进去了，心结就解开了一半。”

第三次调解，在法庭的“温馨调解室”进行。这一次，饶某的情绪明显平复了。他说：“你们来了这么多次，听我说了这么多话，感受得到自己是被尊重的。”

双方最终握手言和。

涂莉说：“白族有句老话——‘苦茶入口，甜茶润心’。先让当事人把苦水倒出来，再把甜头送进去。”

第三道茶：让法理在人心扎根

第三道茶，是“回味茶”。花椒、姜片、桂皮冲泡，入口微麻，回味悠长。

在铁炉人民法庭，调解成功的案件要“回头看”，判决的案件要充分说理。

法庭建了一个结案回访台账。对调解结案的婚姻家庭、邻里纠纷、人身损害赔偿等“易复发”案件，承办人在结案后1个月、3个月、6个月分别进行电话或上门回访。

2025年，该法庭回访10件，回访满意度100%，没有一件“案后再生案”。

最典型的是2025年的一起相邻权纠纷。

原告王某和被告刘某是邻居，因民事判决书下达后，刘某情绪激动，觉得不公平。

承办法官没有一判了之，带着判决书和相关法律条文复印件，两次到刘某家中。

“你看，这条法律是这样规定的……”法官逐条解释，还用了一句白族民间谚语：“邻里和睦，茶水不断。”

刘某听完，沉默了很久。

“法官，我听懂了。这判决，我服。”

他主动履行了判决义务。

来源: 知恩原创

编辑: 吴琼

审核: 刘慎宏