“你好，请问您哪儿不舒服？”6月8日，黄堡卫生院医护人员在服务患者过程中，到处能听到温馨亲切的话语，这是该院推广文明用语，规范服务带来的喜人变化。

为更好地服务患者，融洽医患关系，今年4月以来，该院进一步规范医务人员文明用语，各科室讨论规范了25条文明用语，确定了医、护、技，药剂、收费人员10条文明用语，并且把这些文明用语张贴于醒目位置，时时提醒着全院干部职工，要用最佳的态度为患者提供最优的服务。