为正确引导群众依法表达合理诉求，化解基层矛盾，充分发挥群众监督作用。从去年开始，两峪乡纪委变被动为主动，定期排查重要疑难信访事项，采取把信访人“请上来”的形式，由乡纪委与信访人确定时间进行主动约访，一方面进一步了解信访人的诉求，及时对信访人作出回应，将矛盾化解于萌芽状态；另一方面向信访人当面核实信访内容，进一步厘清线索。

同时，乡纪委根据历年来受理的信访举报查处情况，选出有正气、有公心的4名信访举报人，作为村级党风党纪群众“监督员”，把他们纳入党风廉政建设队伍。“监督员”可以通过主动上门、发送电子邮箱、固定电话、手机短信、微信等多形式与乡纪委保持“密切联系”。乡纪委对“监督员”提供的问题线索实行专人负责，保证“监督员”的信息安全，减轻其心理负担，鼓励他们参与监督，提高其监督举报责任感和积极性。
2018年两峪乡纪委主动约访9次，2019年上半年约访5次，化解倾向性、苗头性问题共6起。通过持续开门接访和主动约访，实现干部与群众的面对面沟通、零距离交流。 通过定期主动约访，许多信访老户都成了乡纪委的老熟人，除了每次接访和谈心外，引导好群众监督的方向，通过耐心开导，以委婉、柔和的方式指出合理与不合理的地方，最终使信访人走出心理误区，也赢得了信访人对纪检监察工作的支持和认可。

“监督员”表示，群众的眼睛是雪亮的，它们看得清、看得快、看得多，能在第一时间发现问题，如果群众监督到位了，各种不正之风、腐败行为也随之消退。