为进一步提高群众对交通运输行业的认可度、满意率，县交通运输综合执法大队将12345政务服务热线、5812809投诉热线作为提升行业治理效能的重要抓手，落实“马上办”的服务理念，扎实做好热线办理工作。

该大队定期召开服务热线专题会议，对当前“不满意、未解决”的工单进行分析复盘，对群众反映较为突出的问题统一研究，找出问题症结，提高办理能力；坚持“接诉即办”，安排专人负责热线系统，及时接收交办工单，第一时间明确承办责任人，实现群众实事“马上办”。